Guía de Compra

 ¿Dónde fabrica Evana Decoración?

Nuestros productos están diseñados y fabricados 100% en España.

¿Puedo conseguir vuestros productos en otro sitio?

No. No colaboramos con ninguna tienda, por lo que si te gusta alguno de nuestros artículos y quieres comprarlo, tendrás que hacerlo a través de nuestra tienda fisica u online.

Ocasionalmente participamos en markets (2 o 3 veces al año), cuando lo hacemos lo anunciamos en nuestras redes sociales, por lo que si te pilla cerca estaremos encantados de conocerte.

¿Como puedo encontrar cupones descuento para comprar en vuestra tienda?

Si tenemos alguna promoción activa, esta estará publicada en la página de inicio de nuestra tienda online (evanadecoracion.com).

La mejor forma de enterarte de ellas es siguiéndonos en Facebook o siguiendo las noticias de nuestra web.

Consejos de cuidado de astículos y de las piezas con baño de plata:

Con el paso de tiempo y el uso, las piezas con baño de plata pueden oxidarse ligeramente, para que recuperen su color original puedes utilizar un paño suave o un producto especifico para la plata.

Es conveniente no exponerlos al agua para que no se deterioren.

Condiciones de compra

OBJETO

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realices a través de la página web evanadecoración.com y quedarán incorporadas a tu contrato de compra al pulsar el botón de “Realizar Pago” al final del Proceso de Compra.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por Evana Decoración, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña. Puedes solicitar esa copia en soporte papel a través de online@evanadecoracion.com.

REGISTRO COMO USUARIO

Para comprar en www.evanadecoracion.com no es necesario registrarse como usuario, sin embargo si te registras en nuestro sistema, automáticamente te convertirás en un cliente VIP y te beneficiarás de nuestro programa de fidelidad, además tus próximas compras serán más sencillas puesto que de esta forma evitarás tener que introducir de nuevo los datos de envío etc.…. para ello Evana Decoración utilizará una cookie que permitirá registrar tus preferencias de navegación e identificarte cuando te conectes desde un mismo equipo.

A través del apartado Mi Cuenta podrás acceder a tu histórico de compras, consultar y editar tus datos de registro, o cambiar tu contraseña.

El registro como usuario en evanadecoracion.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puedes darte de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a online@evanadecoracion.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario.

Cuando te registras en www.evanadecoracion.com o realizas una compra tus datos personales quedan incorporados y serán tratados en ficheros de Evana Decoración. La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios  en nuestra web, así como el envío ocasional de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de Lunatikka.

Si no deseas recibir este tipo de publicidad nos lo podrás indicar escribiéndonos a online@evanadecoracion.com.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, te lo comunicaremos tan pronto como nos sea posible ofreciéndote la posibilidad de modificar el pedido o cancelarlo. Si decides cancelarlo de forma total o parcial te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. En caso de producirse esta incidencia, nos pondremos en contacto lo antes posible y te rembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

PRECIO

Todos los precios indicados en el sitio web van referidos en euros e incluyen IVA.

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros, los cuales deberán ser abonados por el cliente.

De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de tu pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de envío.

A pesar de las medidas adoptadas por Evana Decoración para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en el sitio web fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. Evana Decoración le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda, sugerencia, reclamación o quieres realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente en online@evanadecoracion.com